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Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

I prodotti in vendita su www.alessiceramiche.it (di seguito il “Sito”) sono venduti dalla società Giacomo Alessi trading S.r.l. con sede in Corso di Porta Vittoria, 28, 20122, Milano (di seguito “Ceramiche Alessi”).

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare
Ceramiche Alessi al seguente indirizzo e-mail info@alessiceramiche.it.

1) Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto
  1. 1.1 Ceramiche Alessi offre in vendita sul Sito i prodotti ai consumatori finali, ovverosia a soggetti che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (il “Cliente”). Ceramiche Alessi pertanto si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
    1.2 Il contratto stipulato tra Ceramiche Alessi (di seguito anche il “Venditore”) ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Venditore. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.
    1.3 Effettuando un ordine seguendo le modalità predisposte sul Sito (di seguito l'”Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le “Condizioni”).
    1.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.
2) Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Ceramiche Alessi sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini) e si precisa altresì che, essendo i prodotti Ceramiche Alessi delle creazioni artigianali, frutto dell’opera manuale ed artistica degli ideatori e produttori, potranno in parte differire dalle fotografie presenti sul sito, in quanto “pezzi unici”.

2.3 Il Cliente, per effettuare un Ordine, dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Ceramiche Alessi, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto.

2.4 La corretta ricezione dell’Ordine è confermata da Ceramiche Alessi mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3) Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.

3.2 Gli acquisti possono essere effettuati utilizzando le modalità indicate nel form di vendita, nel caso di pagamento tramite paypal o tramite carta di credito, la transazione avverrà attraverso server sicuro prescelto da Ceramiche Alessi. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Ceramiche Alessi sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Ceramiche Alessi conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Ceramiche Alessi potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

4) Consegna dei prodotti e relative spese

4 I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel form di Ordine da parte di Ceramiche Alessi e dei suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. Resta inteso che Ceramiche Alessi non è in alcun modo responsabile per ritardi causati da terzi, dal Cliente ovvero da cause di forza maggiore. Il Venditore si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.1 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario.

4.2 I tempi di consegna indicati dal Venditore devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.3 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:
4.3.1 che il numero dei pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
4.3.2 che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.4 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

5) Diritto di recesso

5.1 Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà scrivere ad Alessi Ceramiche, utilizzando i recapiti sopra riportati.

5.2.1 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo inviando il prodotto/i prodotti oggetto di reso all’indirizzo indicato al Venditore. Per conoscere l’indirizzo, può contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@ceramichealessi.it ovvero ai recapiti indicati sul Sito nella sezione Contatti.

5.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, custodita per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura e caratteristiche, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, ecc…);
  • la spedizione di reso, fino all’attestato di avvenuto ricevimento, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, Ceramiche Alessi ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Ceramiche Alessi non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Ceramiche Alessi provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo dell’importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati (mentre non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite mezzo di pagamento utilizzato dal cliente. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Ceramiche Alessi potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ed alla sua verifica.

5.5 Dopo la restituzione dei prodotti, Ceramiche Alessi provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel presente articolo e nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica o via telefono, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, delle condizioni summenzionate. Contestualmente Ceramiche Alessi comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, ferma restando, in alternativa, la possibilità per il Cliente di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti Ceramiche Alessi.

5.6 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ceramiche Alessi provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6) Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Ceramiche Alessi sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.lgs. 206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. A tal riguardo si precisa che la suddetta garanzia non si applica in caso di rottura accidentale o danneggiamento dovuto al non corretto uso del prodotto.

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Ceramiche Alessi non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, il Venditore potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato, con risoluzione del contratto.

7) Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Ceramiche Alessi ai seguenti recapiti corso di Porta Vittoria, 28, 20122 (Milano) ovvero info@alessiceramiche.it e ai contatti indicati nella sezione Contatti nel footer del Sito.

8) Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Ceramiche Alessi al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali nazionale e sovranazionale e della Privacy Policy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

9) Legge applicabile

Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.